便利店面臨著提高顧客體驗的壓力，許多消費(fèi)者在購物過程中希望獲得更加便捷、個性化和舒適的服務(wù)體驗。便利店員工不多，但很多都是24小時全天候運(yùn)營，且涉及進(jìn)貨、商品管理、促銷、收銀、客流分析等工作環(huán)節(jié)，工作壓力大，很難反饋決策關(guān)鍵數(shù)據(jù)。